Politique de retour et garantie
Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Les frais de retours seront à votre charge et Ils ne sont pas remboursables.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments (thés, cafés, rooibos, etc....) ne peuvent pas être retournées.
Pour un retour dans les meilleures conditions merci de respecter les étapes suivantes (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
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Envoyez-nous un mail à contact@cothebio.fr avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande et le(s) motif(s) de rétractation.
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Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
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Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
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Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
Pour sécuriser votre retour, prenez l’option d’un envoi avec suivi car dans le contraire si votre colis est égaré nous n’accepterons aucune réclamation.
Le traitement de votre remboursement sera effectué à réception de votre colis et le remboursement par votre banque peut prendre 7 jours à compter de la validation du remboursement.
GARANTIE
Étant convaincu de la qualité de nos accessoires nous vous les garantissons un an (sous réserve d'une utilisation normale et d'un entretien rigoureux, voir "lien vers la page")
Concernant les thés, rooibos, cafés, etc... comme précisé ci-dessus dans les politiques de retours, il n'est pas possible d'accepter des retours. N'ayez aucune crainte, nos produits sont garantie de haute qualité, assemblés et/ou ensachés en France et tous issus de l'agriculture biologique.